Welche Themen werden in welcher Session besprochen? Wer von euch sollte teilnehmen, wer nicht? Wie viel Zeit sollte eingeplant werden?
Damit ihr Antworten auf all diese Fragen bekommt, erklären wir euch hier die einzelnen Sessions des Einführungsprogramms.
In diesem Termin klärt unser Success-Team euren konkreten Use-Case, welchen Bedarf es von euch und eurem Team gibt und ob es darauf basierend Besonderheiten bei der Einführung von awork zu beachten gilt.
Einen Schwerpunkt stellen die Ziele dar, die ihr mit awork erreichen möchtet. Euch werden der Ablauf des Einführungsprogramms vorgestellt und unsere Onboarding-Materialien gezeigt, sodass ihr einen konkreten Plan für euren awork Start an die Hand bekommt.
Der Kickoff dreht sich primär darum, euch gut kennenzulernen, um euch im Rahmen des Onboardings optimal zu betreuen. Der Termin findet in kleiner Runde mit den Personen statt, die für die Einführung von awork zuständig sind.
Gemeinsam legen wir außerdem ein Q&A-Projekt an, in dem Fragen gesammelt werden können, die im Rahmen des Workpace-Setups oder später durch die User*innen in der Onboarding-Phase aufkommen.
Admins und später auch Userinnen erwartet in awork unser maßgeschneidertes In-App-Onboarding, in dem Schritt für Schritt das Setup (für Admins) und die Anwendung (für Userinnen) von awork erklärt wird.
Das Onboarding basiert auf jahrelanger Erfahrung unseres Success-Teams und ist so gestaltet, dass sich Admins wie User*innen selbstständig und effizient mit awork vertraut machen können. In dieser Form sind die Basics im eigenen Tempo erlernbar.
Zusätzlich bekommt ihr im Einführungswebinar (1h) mit Chatbegleitung alle wesentlichen Basis-Schritte in awork gezeigt und seid so im Handumdrehen startklar.
In den darauf folgenden Consulting-Sessions können wir uns somit auf auf echte Workflow-Beratung konzentrieren, die auf euren spezifischen Use-Case zugeschnitten ist.
Nachdem ihr euren Workspace initial eingerichtet habt, prüfen wir dies gemeinsam, justieren ggf. fein und beantworten all eure Fragen. Außerdem beraten wir euch bei offenen Workflow-Themen.
Sofern nicht bereits geschehen, lernen im Anschluss eure User*innen im Selbststudium die Handhabung von awork anhand des User-In-App-Onboardings kennen.